Informativa GDPR

1. Base giuridica

La presente regolazione sul trattamento dei dati personali descrive come noi raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che accedono al sito, utilizzano i servizi digitali disponibili o effettuano un ordine.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 5, 6, 7, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 24, 25, 30, 32 e 77; il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, articolo 122; e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Quando il trattamento riguarda cookie o altri strumenti di tracciamento, si applicano anche il Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021, “Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento”.

Il trattamento dei dati personali è effettuato secondo i principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, articolo 5:

Liceità, correttezza e trasparenza.

Limitazione della finalità.

Minimizzazione dei dati.

Esattezza dei dati.

Limitazione della conservazione.

Integrità e riservatezza.

Responsabilizzazione del titolare del trattamento.

2. Responsabilità per il trattamento dei dati

Il negozio che gestisce il sito e fornisce i servizi disponibili tramite il sito agisce come titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito.

Noi adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che il trattamento sia effettuato in modo conforme al Regolamento (UE) 2016/679, articolo 24.

Le misure adottate possono includere limitazione degli accessi interni, protezione degli account, controllo delle autorizzazioni, strumenti di sicurezza informatica, registri tecnici e procedure per la gestione di richieste, incidenti e aggiornamenti.

3. Categorie di dati personali

Durante l’utilizzo del sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto, inclusi nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Dati dell’ordine e della transazione, inclusi prodotti ordinati, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, data dell’ordine, stato dell’ordine, informazioni di consegna, richieste di reso, richieste di annullamento e richieste di rimborso.

Dati tecnici e dati di utilizzo, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, data di accesso, ora di accesso, pagine visitate, dati dei cookie, preferenze di utilizzo e informazioni necessarie per la sicurezza del sito.

Dati di comunicazione, inclusi messaggi inviati al servizio clienti, risposte ricevute tramite e-mail e informazioni fornite dall’utente per identificare un ordine o una richiesta.

I dati possono essere forniti direttamente dall’utente oppure raccolti tramite funzioni tecniche del sito, quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera b), oppure quando il trattamento è necessario per il legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

Gestione ed esecuzione degli ordini, inclusi conferma dell’ordine, pagamento, preparazione, spedizione, consegna, reso, annullamento, rimborso e assistenza clienti, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera b).

Adempimento di obblighi contabili, fiscali, amministrativi e documentali, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera c).

Protezione del sito, prevenzione di accessi non autorizzati, contrasto di attività fraudolente, miglioramento della sicurezza tecnica e gestione delle funzioni digitali, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Funzionamento dei cookie strettamente necessari, secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, articolo 122.

Uso di cookie non necessari, strumenti di preferenza o strumenti analitici non assimilati ai cookie tecnici, solo dopo il consenso dell’utente, secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e articolo 7.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 7, paragrafo 3.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Conservazione e sicurezza dei dati personali

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente regolazione e secondo il principio di limitazione della conservazione previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, articolo 5, paragrafo 1, lettera e).

La durata di conservazione dipende dal tipo di dato:

Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione, salvo necessità di conservazione ulteriore per la tutela di diritti relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi.

Documenti relativi a rimborsi, annullamenti e resi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.

Cookie tecnicamente necessari: durante la sessione di navigazione oppure per il periodo tecnico indicato nel sistema di gestione dei cookie, comunque non superiore a 12 mesi quando non si tratta di cookie di sessione.

Cookie analitici e di preferenza: fino a 12 mesi, salvo diversa scelta dell’utente o diversa durata indicata nel sistema di gestione dei cookie.

Prove del consenso per cookie non necessari: fino a 12 mesi o fino alla revoca del consenso.

Noi adottiamo misure di sicurezza secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articolo 32, per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione, modifica, divulgazione o uso non consentito.

I dati personali sono conservati su sistemi protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate al rischio del trattamento.

6. Diritti degli utenti

Secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli da 15 a 22, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali.
• Diritto di rettifica dei dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17.
• Diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18.
• Diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dall’articolo 20.
• Diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dall’articolo 21.
• Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato nei casi previsti dall’articolo 22.

7. Aggiornamento della presente regolazione

La presente regolazione può essere aggiornata per riflettere modifiche tecniche, organizzative o normative.

Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

Agli utenti è consigliato consultare periodicamente questa regolazione per verificare eventuali aggiornamenti.

8. Informazioni di contatto

E-mail: corporatecare@vanorvahouse.com

Telefono: +81 (905) 046 77 20

Indirizzo: 2-3-3 IGUCHIDO, IKEDA, OSAKA 563-0023, JAPAN

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 17:50