Termini di servizio

 

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni d’uso regolano l’utilizzo del sito e definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti che accedono al sito, creano un account o effettuano ordini.

Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta le presenti condizioni d’uso.

Le presenti condizioni d’uso si applicano agli ordini e ai servizi conclusi tramite il sito in Italia, per la vendita online di mobili, complementi d’arredo e articoli per la casa.

Le informazioni precontrattuali, la conclusione del contratto online e la conferma dell’ordine sono disciplinate dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articoli 49, 51, 52, 54, 56, 59, 61, 63, 128, 129, 130, 133, 135-bis e 135-ter, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articoli 7, 12 e 13.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna e impostazioni dell’account.

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dell’uso sicuro del proprio account.

È vietato fornire informazioni false o dati di terzi senza il consenso della persona interessata.

Il negozio si impegna a mantenere il sito disponibile e funzionante, ma non può essere ritenuto responsabile per interruzioni dovute a manutenzione tecnica, malfunzionamenti della rete, eventi di forza maggiore o circostanze che non dipendono dal controllo ragionevole del negozio.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul sito sono descritti con le loro caratteristiche principali, incluse, quando disponibili, dimensioni, materiali, colore, composizione, modalità d’uso e informazioni rilevanti per l’acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e possono differire leggermente dal prodotto consegnato per effetto della luce, delle impostazioni dello schermo, della lavorazione dei materiali o di minime variazioni di produzione.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), includono le imposte e gli oneri applicabili e possono essere modificati senza incidere sugli ordini già confermati.

La disponibilità dei prodotti può variare.

Se un prodotto non è disponibile dopo la conferma dell’ordine, l’utente può attendere una nuova disponibilità, scegliere un prodotto alternativo oppure richiedere il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

Le informazioni sui prodotti e sui prezzi sono fornite prima dell’inoltro dell’ordine secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articolo 49, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articolo 12.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve completare la procedura di acquisto sul sito e utilizzare correttamente il metodo di pagamento scelto.

Il contratto di acquisto si conclude quando l’ordine viene confermato e l’utente riceve la conferma dell’ordine tramite e-mail.

La conferma dell’ordine contiene le informazioni principali relative ai prodotti acquistati, al prezzo, alle imposte e agli oneri applicabili, al metodo di pagamento, alla consegna e ai diritti del consumatore.

In caso di errore manifesto nel prezzo, nella descrizione del prodotto o nelle informazioni essenziali dell’offerta, l’ordine può essere annullato prima della spedizione. Gli importi già pagati saranno rimborsati integralmente tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

La conclusione del contratto online e la conferma dell’ordine sono disciplinate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articoli 12 e 13.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Processo limite di elaborazione:

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato in Italia è di 8-10 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, cambi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione della merce.

Non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti.

Il diritto di reso si applica solo ai prodotti che rispettano tutte le seguenti condizioni:

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali dell’utente sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 32, e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

L’uso di cookie e strumenti simili avviene secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e secondo il provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali dell’8 maggio 2014, come modificato dalle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del 10 giugno 2021.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni d’uso sono disciplinate dal diritto italiano.

Per gli utenti che agiscono come consumatori, restano applicabili i diritti inderogabili riconosciuti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale appartiene al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articolo 66-bis.

Il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti negli elenchi previsti dal Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, che ha attuato in Italia la Direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata soppressa dal Regolamento (UE) 2024/3228 con effetto dal 20 luglio 2025.

10. Informazioni di contatto

E-mail: corporatecare@vanorvahouse.com

Telefono: +81 (905) 046 77 20

Indirizzo: 2-3-3 IGUCHIDO, IKEDA, OSAKA 563-0023, JAPAN

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 17:50

 

 

 

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