Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
Il sito offre metodi di pagamento sicuri per gli ordini effettuati in Italia.
I servizi di pagamento sono gestiti secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, il Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, che recepisce in Italia la Direttiva (UE) 2015/2366, e il Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, in materia di servizi di pagamento.
I metodi di pagamento accettati sono:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Tutti i pagamenti vengono elaborati dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e dopo l’autorizzazione del metodo di pagamento scelto.
L’addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.
2. Sicurezza delle transazioni
La protezione delle informazioni relative al pagamento avviene secondo la Direttiva (UE) 2015/2366, il Regolamento Delegato (UE) 2018/389 sulla strong customer authentication e sugli standard aperti di comunicazione sicura, il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 5, 6, 25 e 32, e il PCI DSS v4.0.1.
Le transazioni vengono effettuate tramite connessioni cifrate HTTPS/TLS.
Quando richiesto dal prestatore di servizi di pagamento, il pagamento può essere soggetto ad autenticazione forte del cliente, secondo la Direttiva (UE) 2015/2366, articolo 97, e il Regolamento Delegato (UE) 2018/389.
I dati completi della carta non vengono conservati sui server del sito.
L’elaborazione del pagamento viene effettuata da prestatori di servizi di pagamento autorizzati e da fornitori che adottano misure di sicurezza conformi al PCI DSS v4.0.1 per la protezione dei dati delle carte di pagamento.
3. Valuta, prezzi, imposte e oneri
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Il prezzo include le imposte applicabili.
Eventuali costi aggiuntivi relativi al pagamento o alla consegna vengono mostrati prima della conferma finale dell’ordine, secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articolo 49, comma 1, lettere e) e g), e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articolo 12.
Non vengono applicati costi aggiuntivi dopo la conferma dell’ordine se tali costi non sono stati indicati prima dell’invio dell’ordine.
4. Conferma del pagamento
Dopo la verifica positiva del pagamento, il cliente riceve una conferma tramite e-mail.
L’ordine viene confermato solo dopo l’autorizzazione della transazione da parte del prestatore di servizi di pagamento.
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non viene confermato.
La spedizione viene avviata solo dopo l’autorizzazione positiva del pagamento.
La conferma dell’ordine e le informazioni relative al pagamento sono comunicate secondo il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, articolo 13.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
Se si verifica un problema durante il pagamento, il cliente deve verificare:
La correttezza dei dati inseriti.
La disponibilità di fondi sufficienti.
L’abilitazione dei pagamenti online da parte della banca o del prestatore di servizi di pagamento.
L’eventuale richiesta di autenticazione forte del cliente da parte della banca o del prestatore di servizi di pagamento.
Se l’annullamento dell’ordine viene approvato o se un reso viene accettato dopo la verifica della merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto con il cliente.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento del cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, il rimborso viene effettuato secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articolo 56.
6. Area di consegna
Il sito consente la consegna degli ordini esclusivamente in Italia.
I dati di pagamento e i dati dell’ordine vengono utilizzati per confermare l’acquisto, preparare la spedizione, gestire eventuali annullamenti, resi o rimborsi e fornire assistenza al cliente.
7. Informazioni di contatto
E-mail: corporatecare@vanorvahouse.com
Telefono: +81 (905) 046 77 20
Indirizzo: 2-3-3 IGUCHIDO, IKEDA, OSAKA 563-0023, JAPAN
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 17:50